Sztuka użyteczności – IT dla Twojego biznesu

IT dla biznesu – przedstawiamy treść wywiadu dla Forbes Polska, 05/2022. Oryginalny materiał można znaleźć tutaj (str.7)

Prawdziwa innowacyjność sprawia, że dotychczasowe problemy przedsiębiorców stają się ich przewagą konkurencyjną. Jak to wygląda w praktyce? Odpowiadają przedstawiciele Opsenio Sp. z o.o.

Głośno ostatnio o transformacji cyfrowej i innowacyjnym podejściu do biznesu. O co w tym wszystkim chodzi?

• Jakub Rumian: kolejna rewolucja przemysłowa już trwa. Obecny poziom rozwoju IT umożliwia wsparcie każdego przedsiębiorstwa i przeniesienie dotychczasowych procesów, działań i decyzji do cyfrowego świata. Dzięki temu można lepiej i szybciej reagować na zagrożenia, zmiany, szanse. Rzecz w tym, że nie ma jednego dobrego przepisu na transformację cyfrową. Trzeba podejść do tego mądrze. Najważniejsze jest zwrócenie uwagi na realia charakteryzujące konkretne przedsiębiorstwo. Następnie podjęcie działań, które nie koncentrują się wyłącznie na sprzedaży własnych usług, lecz na rozwiązaniu zaobserwowanych problemów.

Mowa więc o pełnej personalizacji oprogramowania?

• Tomasz Srebrny: dokładnie tak! Podstawą jest zrozumienie problemów firmy, zebranie danych, poznanie środowiska wewnętrznego i zewnętrznych uwarunkowań danego biznesu. Nie wszyscy zdają sobie sprawę, że rozwój przedsiębiorstwa za pomocą IT to zdecydowanie więcej niż zakup oprogramowania. Skupienie uwagi na rozwiązaniu problemów umożliwia stworzenie jedynego w swoim rodzaju scenariusza działań projektowych. Efektem jest rozwiązanie dopasowane do konkretnych potrzeb. I co najważniejsze: w perspektywie czasu zawsze widzimy zwrot z takiej inwestycji.

Pojawił się temat ROI. Jak rozsądnie zaplanować inwestycję w oprogramowanie?

• Filip Dziedzic: uniwersalizm nie zawsze jest możliwy. Jedną kwestią jest zakup licencji programu pocztowego a drugą systemu wspierającego pracowników terenowych. Czy jest sens budować własny program pocztowy? Zwykle nie. Czy gotowe rozwiązanie dla pracowników spełni wszystkie wymagania? Odpowiedź jest podobna. Przykład: branża energetyczna, konieczność serwisu urządzeń w terenie. Problemy: dostęp do dokumentacji i trudności z komunikacją. Rozwiązanie: dedykowana aplikacja mobilna, synchronizująca dane offline. Błyskawiczna możliwość raportowania i dostępu do danych zwiększyła produktywność zespołów o 20%. Takie efekty można uzyskać gdy tworzone rozwiązanie w 100% odpowiada na problemy. Indywidualne podejście to podstawa rozsądnego planowania inwestycji IT.

Brzmi dobrze ale czy zawsze działa ten sam schemat?

• Jakub Rumian: największy problem to kształtowanie świadomości klientów. Część firm doskonale zdaje sobie sprawę z jakimi problemami się zmaga i oczekuje konkretnych rozwiązań w ustalonym budżecie. Zdarzają się przypadki, w których ktoś ma w głowie genialny pomysł usprawnienia, jednak nie jest w stanie sam wdrożyć go w życie. Tutaj podejście zespołu projektowego wymaga większej kreatywności. W Opsenio bardzo lubimy takie wyzwania! Ostatnia grupa klientów czuje, że stoi w miejscu i zgłasza się do nas z prośbą o dokładną analizę potencjału i zaproponowanie rozwiązań. Każdy z tych przypadków wymaga zastosowania innej ścieżki działania.

Największa przeszkoda przy rozwiązywaniu takich problemów to?

• Tomasz Srebrny: najtrudniejsza jest zmiana sposobu patrzenia klientów na problemy. Wielu jest przekonanych, że sukces można osiągnąć tylko gotowym produktem, bez zbędnego angażowania się w proces twórczy. Ta opcja jest wygodna, lecz nie pozwala na osiągnięcie realnej przewagi rynkowej. Sukces nie leży na sklepowej półce – trzeba na niego pracować. Tylko pełne zaangażowanie biznesu i dostawcy technologicznego umożliwia pomyślną transformację cyfrową. Dalsze kroki są już zdecydowanie łatwiejsze.

Firma, która raz zainwestuje w oprogramowanie dedykowane chce coraz więcej?

• Filip Dziedzic: łatwiej prowadzić inwestycje, gdy dostrzega się realne profity z działań już wykonanych. Na zaufanie trzeba zapracować. Jedna aplikacja mobilna zazwyczaj pociąga za sobą kolejne: do obsługi magazynu, narzędziowni, awarii, itp. Branża finansowa często stawia na usprawnienie obsługi klienta. Oprogramowanie dedykowane jest tu podstawą. W ten sposób budujemy systemy do zarządzania reklamacjami, ułatwiamy integrację z danymi o ryzyku kredytowym. Przykłady można mnożyć. Kluczowe jest eliminowanie problemów. Błyskawicznie przekłada się to na wzrost efektywności.

Źródło: Forbes Polska, 05/2022

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszej oferty oraz użyteczności IT dla biznesu, zapraszamy tutaj